I- Commandes

Pour passer une commande sur bonmarche.mg, vous avez le choix entre :

 

a.    Le site web www.bonmarche.mg

Vous pouvez passer directement votre commande en allant sur le site bonmarche.mg. En créant un compte si vous n’êtes pas encore membre des abonnés de bonmarche.mg. En vous enregistrant sur la plateforme vous aurez l’avantage d’être informé de tous les nouveautés. Vous pouvez même facilement vous connecter avec votre compte Google et Facebook.

 

b.    Facebook Bonmarche.mg

A part le site web, rendez-vous sur notre page Facebook « Bonmarche.mg », des équipes commerciales sont à votre service pour tout demandes et renseignements mais surtout vous guident sur les démarches à suivre pour munir à bien votre visite.

 

c.    Par Email et Appel téléphonique

Vous pouvez aussi nous envoyer par email le lien du produit dont vous aurez besoin dans le cas où celui-ci n’est pas visible sur notre site web, suivi d’un petit appel téléphonique aux numéros cités ci-dessous pour plus d’éclaircissement et nous occupons le reste.

 

d.    Showroom

Votre présence physique est toujours le bienvenu dans notre Showroom, vous pouvez passer directement au 1ère Etage de l’immeuble IT Station Behoririka pour enregistrer votre commande. Des équipes chaleureuses seront là pour vous occuper et à votre service.

Il y a des articles que je voudrais acheter, que je ne trouve pas sur le site, mais que je vois sur des sites comme « Amazon », « Ali express » … Vous traitez aussi les demandes spécifiques de ce genre ?

 

Evidemment, tout est possible avec « bonmarche.mg ».

Pour toute commande spécifique, grâce à notre service O2O Il vous suffit juste de nous envoyer les photos ou le lien de vos articles par :

  • Email
  • Facebook et nous vous donnerons le devis total pour les faire venir à Madagascar.

Nous disposons un service complet pour :

  • L’achat
  • Le paiement
  • La logistique

Notre équipe en Chine peut négocier directement auprès des fournisseurs et vous accompagner tout au long du processus, dès la confirmation de votre commande jusqu’à l’envoie pour l’exportation et une fois arrivé à Madagascar notre équipe locale prends le relais en assurant jusqu’à la livraison finale tout en respectant le délai, car notre devise c’est : SIMPLICITE – RAPIDITE – SURETE.

 

Je n’ai pas de connexion internet, y a-t-il d’autres moyens pour voir vos offres et passer une commande chez vous ?

Pas de souci, vous pouvez visiter la page Facebook : BonMarche.MG et chatter directement avec notre équipe.

Vous y trouverez certains articles en promotion, nouveautés …

 

Vous pouvez aussi nous contacter directement par téléphone, notre service clientèle sera ravi d’écouter et considérer vos demandes.

II- Mode de paiement

Vous pouvez régler votre commande soit par

  • Mobile banking (Orange Money, Mvola, Airtel Money)
  • En espèces
  • Carte Bancaire (visa, paypal, Master Cards…)
  • Allipay
  • Money Gramme
  • Western union
  • Virement Bancaire

Pour le paiement il y deux modes :

–          Si le produit est disponible de suite, le paiement est en totalité

–          Si le produit est sur commande c’est-à-dire soit par voie maritime ou aérienne, le paiement se fait en deux parties :

75% à la commande

25% à la livraison

III- Service de livraison

En collaboration avec ATEROATY, il est possible maintenant de vous faire livrer où que vous soyez du moment que vous êtes à Madagascar vous pouvez toujours profiter des offres de « BonMarche.MG ».

En ce qui concerne le délai de la livraison,

  • Moins de 24H si le produit est déjà dans notre showroom
  • Moins de 48H si le produit est encore dans notre dépôt.

Au moment de la commande, dites-nous juste votre adresse, quel est votre transporteur préféré (colis express/taxi brousse …), et on fera la livraison de votre commande auprès d’eux.

A noter que les frais de transport sont à notre charge dans le rayon de 2km du centre-ville par contre si le client est en province les frais seront à leur charge.

La livraison est possible sur Tana sous certaines conditions. Vous pouvez vous renseigner en contactant directement notre service client soit par téléphone, ou sur Facebook Messenger.

  • Si votre commande est par voie aérienne : la livraison se fait en 10 jours ouvrables à partir de la confirmation de votre commande (en prenant en compte les horaires des vols).
  • Si votre commande est par voie maritime : la livraison se fait entre 40 à 45 jours ouvrables à partir de la confirmation de votre commande.

IV- Service apres ventes

Concernant les installations, BonMarche.MG peut le faire pour sa clientèle sous certaines conditions.

Au cas où il y a des anomalies, comme des articles défectueux ou problèmes physiques apparents sur l’article, BonMarche.MG vous proposera soit le changement avec un produit identique/similaire soit avec un article de même valeur.

Ceci ne sera pas applicable dans le cas où les anomalies se sont produites après livraison ou après utilisation. Dans ce cas-là, on peut proposer un service après-vente payant pour en effectuer la réparation. 

Les termes de Garanties sont définis par la conditions générales de vente.

  • Si j’ai un problème concernant le site, ou une commande vers qui je peux m’adresser pour avoir des réponses ?

    Pour toutes demandes ou réclamations, vous pouvez directement entrer en contact avec notre service clientèle soit par téléphone au :